Chez Tenue Femme Sexy, nous mettons un point d’honneur Ă vous offrir une expĂ©rience d’achat agrĂ©able et sans soucis. Cette FAQ a Ă©tĂ© conçue pour rĂ©pondre Ă toutes vos questions concernant nos produits, la livraison, les paiements et bien plus encore. Nous croyons que chaque femme mĂ©rite de se sentir dĂ©sirable et confiante, et cela commence par une expĂ©rience d’achat simple et transparente.
Produits
Q: Quels types de vĂȘtements proposez-vous ?
A: Notre boutique en ligne est spécialisée dans les tenues sexy et féminines. Nous proposons une sélection raffinée de hauts et tops sexy, jupes sexy, maillots de Bain sexy, pantalons, shorts, leggings et robes sexy, conçus pour mettre en valeur votre silhouette et booster votre confiance.
Q: Comment choisir la bonne taille ?
A: Chaque fiche produit comprend un guide des tailles dĂ©taillĂ©. Nous vous recommandons de consulter attentivement ce guide et de prendre vos mesures pour sĂ©lectionner la taille qui vous correspond le mieux. Si vous avez un doute entre deux tailles, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter Ă [email protected] pour obtenir des conseils personnalisĂ©s.
Q: La couleur des produits est-elle fidĂšle aux photos ?
A: Nous faisons de notre mieux pour que les couleurs photographiĂ©es soient les plus fidĂšles possibles Ă la rĂ©alitĂ©. Cependant, de lĂ©gĂšres variations peuvent exister en raison des rĂ©glages des Ă©crans et des conditions d’Ă©clairage lors de la prise de vue.
Commandes et Paiements
Q: Quels modes de paiement acceptez-vous ?
A: Pour votre commodité, nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal. Toutes vos transactions sont sécurisées et cryptées.
Q: Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
A: Nous traitons les commandes trĂšs rapidement pour vous les expĂ©dier au plus vite. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter IMMĂDIATEMENT Ă [email protected] avec votre numĂ©ro de commande. Nous ferons notre possible pour satisfaire votre demande si la commande n’a pas dĂ©jĂ Ă©tĂ© traitĂ©e et expĂ©diĂ©e.
Q: Est-il sécurisé de payer sur votre site ?
A: Absolument. La sécurité de vos données bancaires est notre priorité. Notre site utilise des protocoles de sécurité avancés pour garantir que toutes vos transactions sont parfaitement protégées.
Livraison et Expédition
Q: Quelles sont vos options de livraison et leurs délais ?
A: Nous proposons deux options pour vous satisfaire :
- Livraison Standard (12,95 âŹ) : Utilise des services premium comme DHL ou FedEx. DĂ©lai : 10-15 jours ouvrables aprĂšs l’expĂ©dition (qui intervient sous 1-2 jours aprĂšs la commande).
- Livraison Gratuite : Offerte pour toute commande de 50⏠et plus, via le service EMS. DĂ©lai : 15-25 jours ouvrables aprĂšs l’expĂ©dition.
Q: Comment puis-je suivre ma commande ?
A: DĂšs que votre colis est expĂ©diĂ©, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numĂ©ro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre tenue sexy en temps rĂ©el jusqu’Ă sa livraison.
Q: Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi Ă la livraison ?
A: Le transporteur (DHL, FedEx ou EMS) tentera généralement une premiÚre livraison. En votre absence, il laissera généralement un avis de passage avec des instructions pour reprogrammer la livraison ou récupérer votre colis dans un point de retrait local.
Q: Proposez-vous la livraison express ?
A: Actuellement, nous proposons les deux options d’expĂ©dition dĂ©crites ci-dessus. Nous travaillons activement Ă l’ajout d’une option express pour celles qui ont besoin de recevoir leur tenue encore plus rapidement. Restez Ă l’Ă©coute !
Retours et Ăchanges
Q: Quelle est votre politique de retour et d’Ă©change ?
A: Nous voulons que vous soyez entiĂšrement satisfaite de votre achat. Vous disposez d’un dĂ©lai de 15 jours aprĂšs rĂ©ception de votre colis pour nous retourner tout article qui ne vous conviendrait pas, dans son Ă©tat original (non portĂ©, non lavĂ©, avec ses Ă©tiquettes). Veuillez nous contacter prĂ©alablement Ă [email protected] pour initier la procĂ©dure de retour et obtenir l’autorisation et l’adresse d’expĂ©dition.
Q: Les articles soldés ou en promotion sont-ils remboursables ?
A: Les articles soldĂ©s ou achetĂ©s lors de promotions spĂ©ciales ne sont pas remboursables, mais peuvent ĂȘtre Ă©changĂ©s sous 15 jours contre un bon d’achat ou un article de valeur Ă©quivalente, sous rĂ©serve qu’ils soient dans leur Ă©tat original.
Q: Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
A: Une fois que nous aurons rĂ©ceptionnĂ© et inspectĂ© l’article retournĂ©, votre remboursement sera traitĂ©. Le dĂ©lai pour que le montant apparaisse sur votre compte dĂ©pend ensuite de votre banque ou de PayPal, mais compte gĂ©nĂ©ralement entre 5 et 10 jours ouvrables.
Compte et Service Client
Q: Comment puis-je créer un compte ?
A: Lors de votre premiÚre commande, vous avez la possibilité de créer un compte en fournissant votre adresse email et en choisissant un mot de passe. Cela vous permettra de suivre plus facilement vos commandes et de passer des commandes futures plus rapidement.
Q: J’ai oubliĂ© mon mot de passe. Que faire ?
A: Sur la page de connexion, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ». Vous recevrez un email avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe et en créer un nouveau.
Q: Comment contacter votre service client ?
A: Notre Ă©quipe dĂ©vouĂ©e est lĂ pour vous aider ! Vous pouvez nous joindre par email Ă l’adresse [email protected]. Nous nous efforçons de rĂ©pondre Ă toutes les demandes dans les plus brefs dĂ©lais. Notre adresse postale est : 29 Rue de la ThibaudiĂšre, Lyon, FR 51429.
Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă toutes vos questions. Si vous avez besoin d’informations complĂ©mentaires, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter. Merci de votre confiance et Ă trĂšs bientĂŽt sur Tenue Femme Sexy !